Neue Informationspflicht für Online-Händler

Neue Informationspflicht für Shopbetreiber

Vermeiden Sie Abmahnungen - integrieren Sie den neuen Link auf Ihrer Website 

Wir weisen darauf hin, dass unsere Hinweise nur allgemeiner Natur sind und nicht die rechtliche Prüfung im Einzelfall ersetzen.

Mit dem 09. Januar 2016 treten einige neue Änderungen in Kraft die besonders für Shopbetreiber eine erhebliche Rolle spielen. Um Streitigkeiten im europaweiten Online Shopping besser begegnen zu können, hat die Europäische Union eine neue Richtlinie (Richtlinie 2013/11/EU) sowie eine Verordnung (Art. 14 der ODR-Verordnung Nr. 524/2013) erlassen. Diese beinhaltet den Verweis auf die neu entwickelte Online Streitbeilegung (OS), die bei Unstimmigkeiten zwischen Käufer und Händler außerhalb von Gerichtsverfahren besser vermitteln und schlichten soll.

"In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online- Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen, und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen auf ihren Websites einen Link zur OS-Plattform ein."

Pflicht für Shops und Händler

Jeder Shopbetreiber und Online-Händler bei eBay, Amazon & Co. ist ab sofort verpflichtet auf die neue OS-Plattform in Form eines Links zu verweisen. Sollte dies nicht umgesetzt werden, ist kann mit Abmahnungen gerechnet werden.

Der Link muss leicht für jeden Nutzer zugänglich sein. Hierfür bieten sich das Impressum und die AGB's an. Besonders wichtig ist, dass eine allgemein gültige E-Mail-Adresse zusammen mit dem Link angegeben wird.

Die Schlichtungsplattform der EU ist zwar bereits online, jedoch noch nicht voll funktionsfähig. Trotzdem sind alle Onlineshops verpflichtet, den Link bereits ab dem 09.01.2016 zu integrieren.

Textvorschlag zur Integration

Gerne können Sie zur Integration im Impressum bzw. in den AGB's folgenden Text verwenden:

"Die Europäische Kommission hat eine Online-Schlichtungsstelle (OS) bereitgestellt. Die Plattform finden Sie unter: ec.europa.eu/consumers/odr/

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an "Ihre E-Mail Adresse".

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Tel. 0511 / 64 21 59 30

pixelcreation Team
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